Loading...
Эрүүл мэндийн даатгалын сангаас хөнгөлөлттэй үнийн эмээр үйлчлүүлж буй Улаанбаатар хотын иргэдийн сэтгэл ханамжийн судалгаа
Зохиогч
Г.Нямаасүрэн
Он
2021 оны гуравдугаар сарын 13
Төрөл
journal article
Journal
Эрүүл мэндийн шинжлэх ухаан
Volume
17
Issue
3
Start Page
119
End Page
123
ISSN
2959-6947
Хураангуй
Үндэслэл: Эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээний чанар, хүртээмжийг үнэлэхэд үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийн байдлыг судлах зайлшгүй шаардлага байдаг1. Зорилго: Эрүүл мэндийн даатгалын сангаас хөнгөлөлттэй үнийн эмээр үйлчлүүлж буй Улаанбаатар хотын иргэдийн сэтгэл ханамжийг тодорхойлох. Арга аргачлал: Сэтгэл ханамжийн судалгааг эмийн сангаар үйлчлүүлж байгаа эмийн үнийн хөнгөлөлт эдэлж байгаа иргэдээс ЭМС-ийн 2014 оны 13 дугаар тоот тушаалаар батлагдсан аргачлал, A.Parasuraman, нарын (1988) загварт тулгуурлан урьдчилан боловсруулсан 5 бүлэг 35 хувьсагч бүхий асуумжаар авч, үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг Лайкетрын 5 хэмжээсээр үнэлсэн. Үр дүн: 1. Эмийн үнийн хөнгөлөлт эдэлж буй иргэдийн судалгаа: Эрүүл мэндийн даатгалын сан (ЭМДС)аас эмийн үнийн хөнгөлөлтийн үйлчилгээнд 2012 онд давхардсан тоогоор 706 мянган даатгуулагчдад 4.8 тэрбум төгрөгийн зардлыг зарцуулж байсан бол 2019 онд 42.4 тэрбум төгрөг батлагдсан бөгөөд улсын хэмжээнд давхардсан тоогоор 1.5 сая даатгуулагчийн эмийн үнийн хөнгөлөлтийн зардалд 40.6 тэрбум төгрөг зарцуулагдсан байна. Дүгнэлт: 1. Эрүүл мэндийн даатгалын сангаас гаргадаг оношийн бүлгийн зардал, эмийн үнийн хөнгөлөлтийн жагсаалтад багтах эмийг сонгохдоо Монгол улсад зонхилон тохиолдох өвчлөлийн байдалтай уялдсан, хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн байна. 2. Эрүүл мэндийн даатгалын сангаас эмийн үнийн хөнгөлөлт эдлэхэд тулгарч байгаа бэрхшээлүүд нь тухайн эмийн санд эм олгохоор баталсан төсөв болон жагсаалтанд байгаа эмийн хангамж, хүртээмжээс шалтгаалж сэтгэл ханамжгүй байхад нөлөөлсөн байна. 3. Улаанбаатар хотын эмийн санд хувьд эрүүл мэндийн даатгалын жорын дагуу эмийн үнийн хөнгөлөлтөөр үйлчлүүлж байгаа хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийн байдал нь I шатны судалгаагаар 3.634 буюу 72.688% байгаа бол II шатны судалгаагаар 3.912±0.50 буюу 78.248% байна.
Introduction: There is an urgent need to study client satisfaction in assessing the quality and availability of health care. Compliance with the needs of consumers of any care, its accessibility, professional ethics, speed of work, determining customer satisfaction allows for evidence-based decision-making. Therefore, satisfaction surveys should be conducted at short intervals and the results used for decision making. One hundred and fifty million people on the planet pay for their health care every year and face financial hardship. Hundreds of millions of them are living in poverty, according to the World Health Organization's 2010year report. Governments must ensure that all people receive health care and are protected from health-related financial risks. We believe that the current state of quality and access to health care in our country does not fully meet the needs of the population. 62.4% of customer satisfaction surveys conducted in 2013 that health care was inadequate. However, customer satisfaction surveys on health insurance coverage are rare. The process of providing discounted medicines through health insurance varies depending on the health needs of consumers and their budgetary capacity. Therefore, it is necessary to take into account the factors that affect customer satisfaction. Methods: In our study, we looked by retrospective at health and health insurance reporting indicators, Satisfaction of customers who bought medicines at pharmacies with health insurance prescriptions was surveyed in a one-moment survey. We collected information on the satisfaction status of 525 people who used health insurance prescriptions from 36 pharmacies from December 2018 to April 2019 and from January to February 2021 using pre-processed cards. Conclusion: 1. The cost of diagnosis from the health insurance fund and the selection of drugs to be included in the list of drug price discounts are related to the prevalence of the disease in Mongolia. 2. DifÏculties in accessing drug price reductions from the health insurance fund can lead to dissatisfaction with the approved budget and the availability of drugs on the list. 3. In the case of Ulaanbaatar pharmacies, the satisfaction rate of consumers who use the discounted price of medicines according to the health insurance prescription is 3.634 or 72.688% in the first stage survey and 3.912±0.50 or 78.248% in the second stage survey.
Нэмэлт мэдээлэл
Бүрэн эх: https://journal.mnums.edu.mn/index.php/emsu/article/view/271
Эшлэл
Г.Нямаасүрэн, С.Мөнхбат. Эрүүл мэндийн даатгалын сангаас хөнгөлөлттэй үнийн эмээр үйлчлүүлж буй Улаанбаатар хотын иргэдийн сэтгэл ханамжийн судалгаа. Эрүүл мэндийн шинжлэх ухаан. 2021;17(3):119-123.